При выборе гостиницы зачастую возникает вопрос «звездности». Что означают сверкающие созвездия? В настоящее время в гостиничном бизнесе существует относительно стандартный классификатор отелей. Т.е, возможно, что трехзвездочный отель, например, в Турции, отличается от такой же по звездности гостинице в Париже. Но при этом есть ряд критериев, которые обязательно присущи определенному количеству звезд.
Значение звезд
- Гостиницы с одной звездой могут предоставить стандартные однотипные номера, с минимальным набором необходимой мебели. Уборка номера и смена полотенец происходит раз в несколько дней. Это недорогие гостиницы.
- Две звезды – сервис чуть выше минимального. Администрация может предоставить выбор номера: одиночные или семейные. Туалет и душ обычно расположен в занимаемой комнате. В гостинице должны быть кафе, парковка. Цены бюджетные.
- Три звезды — это средний уровень. В номерах есть телевизор, кондиционер. На территории комплекса есть охраняемые стоянки для автомобилей, бассейн, спортивный зал, ресторан, парикмахерская. Туалет и ванная в номере. Смена полотенец каждый день и смена белья два раза в неделю.
- Четырехзвездочные гостиницы – это высокий уровень. Помимо уже описанного трехзвездочного сервиса, могут быть предоставлены спа, массаж, бары, конференц-залы и т. д. В номерах должно быть все, что есть в 3*, плюс мини-бар, телефон. Смена белья и полотенец происходит каждый день. Предоставляется уход за одеждой.
- Пять звезд – это класс люкс. Это могут быть многокомнатные апартаменты, с широким спектром услуг: завтрак в номер или поздний ужин, химчистка, прачечная. В номерах есть все, что гость может пожелать. На территории отеля расположены все необходимое и, в том числе, эксклюзивные виды отдыха и услуг.
Резюмируя вышесказанное:
- 1*- недорого с минимальным набором услуг;
- 2*- бюджетный вариант, выбор услуг чуть более широкий;
- 3*- средний класс, стандартные услуги;
- 4*- высокий уровень номеров, услуг и цен.
- 5*- люкс. Все включено.
Кроме этого, есть отели с шести или семизвездными статусами. Их очень мало. Это Дубайский «Burj al Arab», турецкий Sungate Port Royal и др. Это отели с уровнем лучших пятизвездочных отелей, но с более эксклюзивным набором услуг и развлечений.
Альтернативная классификация
Классификация отелей по «звездам» применяется во многих странах: Европа, Россия, Китай, Египет, Бразилия и др. Но в некоторых странах используют буквенную классификацию. Ее можно разбить на соответствующее количество звезд.
К примеру, в Греции класс DeLuxe соответствует пяти звездам, A-четыре звезды, В-три звезды, С-две и D- отелям с одной звездой.
США и Израиль тоже используют свою систему: Super Deluxe- 5+, Deluxe-5 звезд, Superior First Class-4+, First Class-4, Superior Tourist Class-3+, Tourist Class-3, Suite hotel и Guest house- 1-2 звезды.
В Турции есть класс отелей HV1. Это отель клубной системы, соответствующий 3-4 звездам. HV1- тоже клубный отель, уровнем чуть ниже, 2 звезды.
